COMUNICADO CLIENTES
No. 043
TCBUEN IMPLEMETARÁ NUEVO SISTEMA DE RECEPCIÓN DE SOLICITUDES Y RECLAMACIONES VÍA EMAIL
No. 043
TCBUEN IMPLEMETARÁ NUEVO SISTEMA DE RECEPCIÓN DE SOLICITUDES Y RECLAMACIONES VÍA EMAIL
Para TCBUEN S.A es prioridad el buscar cada día más alternativas de servicio , agilidad en sus procesos y optimizar así mas los canales de comunicación con nuestros clientes y su cadena logística en puerto. Es por eso que nos complace informarles que a partir del 01 de septiembre de 2011 TCBUEN S.A por intermedio de su Jefatura de Servicio al cliente, implementara la recepción de Solicitudes y Reclamaciones electrónicamente vía E MAIL
Para tal fin se han implementado estos dos formatos los cuales deberán ser completamente diligenciados con la información y anexar los documentos allí señalados según aplique a su caso:
1- FORMATO DE RADICACION RECLAMACION DE FALTANTES Y AVERIAS : Este formato será de uso exclusivo para la radicación de reclamaciones por faltantes o averías a la carga
2- FORMATO PARA RADICACION DE SOLICITUDES Y RECLAMACIONES: Este formato será de uso exclusivo para la radicación de solicitudes, reintegros de bodegajes, entre otras que podrán apreciar en el formato.
El envió de esta documentacion se deberá realizar a la dirección cagudelo@tcbuen.com de Lunes a Viernes de 08:00 AM a 16:00 (4:00 PM)
EN EL ASUNTO DE E MAIL SE DEBERA COLOCAR POR EJEMPLO “ reclamación por avería de carga BL XXXXXXXXXX”
